İptal ve İade Şartları

Bu şartlar, Marmarateknik.com'dan yapacağınız alışverişlerde cayma hakkı, ürün iadesi ve sipariş iptali süreçlerinizi düzenler. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal Süreci: Siparişi iptal etmek için derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Geri Ödeme: İptal talebiniz onaylandığında, ödeme iadesi 3 iş günü içinde bankanıza iletilir. Banka işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

• Kargoya Verilen Siparişler: Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade prosedürüne tabidir (Bkz. Madde 2). Bu durumda kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, alıcılar ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

2.1. İade Kabul Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün, 14 günlük yasal süre içinde iade edilmelidir.

• Ürün, orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Fatura aslının veya e-faturanın bir kopyası iade paketi içerisinde gönderilmelidir.

• Özel siparişle üretilen veya alıcının özel istekleri doğrultusunda değiştirilen ürünlerde (kesilmiş alüminyum profil, özel imalat makine parçası vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

2.2. İade Süreci

1. İade talebinizi 0850 307 58 82 veya info@marmarateknik.com e-posta adresi üzerinden bize bildiriniz.

2. Müşteri hizmetlerimiz, ürünü hangi kargo firması ile ve hangi iade adresi/kodu ile göndereceğiniz konusunda size bilgi verecektir.

3. Ürün bize ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. İade onaylandığında, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala iade edilir.

3. Hatalı ve Hasarlı Ürün İadesi

Teslimat sırasında fark edilen hasarlı veya hatalı ürünleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak ile iade edilen ürünlerin tüm kargo masrafları Marmara Teknik'e aittir.

4. Geri Ödeme Şekli

Geri ödemeler, ödeme şeklinize uygun olarak yapılacaktır:

• Kredi Kartı/Banka Kartı: Ödeme iadesi, ilgili bankaya yapılır. Banka yansıtma süresi 1-10 iş günü arasında değişebilir.

• Havale/EFT: Geri ödeme, bildireceğiniz IBAN numarasına yapılır.